lonmadiKvintMadilogo
Наш телефон
8 (800)222-69-36
cart
Корзина
руб.

Правила обмена и возврата товара:

Товары, продаваемые АО «ЛОНМАДИ», предназначены для осуществления предпринимательской, а так же иной, не связанной с личной и семейной, деятельности.

Товары, реализуемые посредством настоящего интернет-магазина, предназначены исключительно для осуществления предпринимательской и иной, не связанной с личным, семейным, домашним и иным использованием. К договорам, заключаемым посредством настоящего интернет-магазина не применяются положения закона о защите прав потребителей, в том числе положения ст. 26.1 вышеуказанного закона, а так же положения ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству допускается только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при первичном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

  • Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
  • При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
  • Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
  • При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Для возврата товара или обмена на подобный выполните следующие действия:

  • Составьте заявление о возврате (обмене).
  • Приложите документ отгрузки и кассовый чек (в случае оплаты наличными или картой).
  • Приложите копию паспорта (для физических лиц)/письмо-запрос на возврат на официальном бланке организации (для юридических лиц)
  • Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
  • Обратитесь к менеджеру службы сервиса того филиала, с которого товар был отгружен.
  • Получите обратно ваши деньги или аналогичный товар (при наличии).