Правила обмена и возврата товара
Товары, реализуемые посредством настоящего интернет-магазина, предназначены исключительно для осуществления предпринимательской и иной, не связанной с личным, семейным, домашним и иным использованием. К договорам, заключаемым посредством настоящего интернет-магазина не применяются положения закона о защите прав потребителей, в том числе положения ст. 26.1 вышеуказанного закона, а так же положения ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, принятого покупателем по количеству и качеству допускается только в случае обнаружения скрытых недостатков товара, которые не могли быть обнаружены покупателем при первичном осмотре в соответствии с правилами, предусмотренными Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству и по основаниям, предусмотренным п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
- Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
- При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
- Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
- При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Для возврата товара или обмена на подобный выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел "История заказов"
- Выберите нужный заказ и нажмите кнопку "Оформить возврат"
- Выберите товары, которые хотите вернуть и заполните заявление на возврат по образцу
- Приложите к форме документы
- Для физических лиц: заявление на возврат, скан паспорта (страница с фото), кассовый чек (в случае оплаты наличными или картой в офисе)
- Для юридических лиц: заявление на возврат на официальном бланке организации
- Подготовьте товар. Товар должен иметь фирменную упаковку и товарный вид.
- Отправьте заявку и ожидайте обратной связи от менеджера для проведения возврата.
- Получите обратно ваши деньги или аналогичный товар (при наличии).
